各縣（市）區、開發區商務主管部門，市家政服務協會：

現將《合肥市家政服務證管理制度》印發給你們，請結合實際認真貫徹落實。

合肥市商務局

2022年10月10日

合肥市家政服務證管理制度

為推動我市家政服務行業規范化發展，建立家政服務從業人員持證上崗制度，規范家政服務證的辦理、發放和管理等行為，實現家政服務從業人員“一人一證（碼）”，結合我市家政服務業發展實際，特制定本制度。

第一章  總則

第一條  本制度所稱的家政服務，是指以家庭為服務對象，由家政服務機構指派或介紹家政服務從業人員進入家庭成員住所并提供母嬰護理（月嫂）、育嬰員、催乳師、保育員、養老、陪護、保潔、廚嫂、家教、鐘點工、搬家等有償服務，協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。

第二條  本制度所稱的家政服務證，是指由行業主管部門監制，由合肥市家政服務綜合公共信息網絡平臺（以下簡稱：合肥家服平臺）免費發放的用于本市范圍內從事家政服務身份識別的專用證件，并非從業技能證書。家政服務證能夠快捷有效識別家政服務從業人員身份信息、從業信息及機構信息，具備查詢、追溯、評價功能。

第三條  本制度所稱的家政服務機構是指依法設立，從事家政服務經營或中介活動的法人、非法人組織或個體工商戶，包括員工制企業、中介制企業及勞務派遣機構。

第四條  納入合肥家服平臺統一管理的家政服務機構，須積極推動家政服務從業人員辦理家政服務證。

第二章  家政服務證的辦理

第五條  家政服務證申辦由家政服務機構根據《合肥市家政綜合公共信息網絡平臺管理制度（試行）》的規定，向合肥家服平臺提交家政服務證申領材料。

第六條  家政服務證制作由合肥家服平臺核驗申領材料后予以制證。合肥家服平臺負責審核家政服務從業人員信息的真實有效性，組織符合辦理條件的家政服務從業人員開展培訓（可采用線上或線下方式，主要內容為職業技能和道德素養等）并考試合格后，統一制作家政服務證。

第七條  家政服務機構將申領成功的家政服務證發放給家政服務從業人員使用。

第八條  家政服務從業人員辦理家政服務證須具備以下條件：

（一）遵守國家法律、法規和社會公德；

（二）掌握相應職業技能，具備必需的職業素質；

（三）經過家政服務機構組織的崗前專業培訓；

（四）個人有關信息上傳合肥家服平臺。包括：身份信息、體檢信息、培訓信息、無犯罪記錄情況及職業技能培訓情況等。

第三章  家政服務證的使用

第九條   持有家政服務證的家政服務從業人員開展家政服務活動時，應當主動出示家政服務證，方便用戶查詢、評價。用戶通過掃描家政服務證二維碼對家政服務從業人員進行信息查詢、服務評價。

第十條  家政服務機構負責對持證家政服務從業人員信息及時調整更新，合肥家服平臺負責定期核驗人員信息真實性和有效性。

第十一條  家政服務證遺失或損壞的，家政服務從業人員應當及時告知家政服務機構。家政服務機構應當于三個工作日內聯系合肥家服平臺為家政服務從業人員辦理掛失和補辦手續。

第十二條  有以下情形的，家政服務機構和家政服務從業人員應當向合肥家服平臺申請注銷家政服務證：

（一）員工制家政服務機構與家政服務從業人員的勞動合同、服務協議解除、終止的；

（二）家政服務中介機構與家政服務從業人員的居間服務協議終止的；

（三）其他應當注銷的情形。

第四章  家政服務證的管理

第十三條   市商務主管部門負責監督家政服務證的辦理，各縣（市）區、開發區商務主管部門負責本行政區域內家政服務證的推廣和使用，市家政服務協會負責引導會員單位和家政服務機構為家政服務從業人員辦理家政服務證。

第十四條  各縣（市）區、開發區商務主管部門對本行政區域內家政服務員持證上崗實施監督，對未按規定為家政服務從業人員辦理家政服務證和對消費者投訴不予妥善處理的家政服務機構進行約談，拒不改正的，移交相關部門處置。

第十五條  家政服務機構和家政服務從業人員推廣和使用家政服務證情況，將作為遴選優秀家政服務機構和家政服務員的依據之一。

第十六條  家政服務機構、家政服務從業人員在家政服務證的使用活動中出現違法行為的，應當依法承擔相應責任。