合肥市堅持以企業和群眾辦事高效便利為導向，不斷改進為民服務方式方法，持續優化營商環境，推動全市政務服務工作取得新進展。

一是進一步推進政務服務事項“一次辦”。實現城鎮職工養老保險參保人員待遇辦理、失業保險待遇辦理等高頻政務服務事項全流程辦理，做精做優出生、人才就業、退休養老、用電報裝等“一件事一次辦”。積極拓展適老化功能和場景，開發授權代辦等功能。在全市13個縣（市）區、開發區開展政務服務事項“就近辦”“一窗辦”。梳理縣鄉村關聯事項，開展辦理流程再造，實行“村受理、鄉初審、縣核準”，網上辦理“三級”聯動；逐步取消紙質材料，實現政務服務事項“跨層級通辦”“一網通辦”。

二是加快推進“跨省通辦”。積極配合做好74項政務服務事項的“跨省通辦”，扎實推進長三角“一網通辦”，擴大與滬蘇浙政務服務“一網通辦”覆蓋面，新增城鄉居民基本養老保險關系轉移接續、首次申領居民身份證（監護人代辦除外）等長三角“一網通辦”場景應用落地。

三是探索實施“區域通辦”。加大寧波、上海松江自助端事項“跨省辦理”宣傳引導，拓展辦理事項數量，提升事項辦理質量。拓展與寧波、上海松江自助端“跨省通辦”事項，推進與長江中游城市群4省會城市、長江經濟帶9城市政務服務“跨市通辦”。完善“異地代收代辦”“多地聯辦”機制，實現同一事項線上線下無差別辦理，完善“跨省通辦”專窗，做好與長三角“一網通辦”專窗的統籌銜接。探索推進“合肥都市圈”城市跨市通辦。

四是推進“一業一證”。依托全國一體化政務服務平臺，在不改變各部門規定的準入許可條件的前提下，以場所、設備、資金、人員、管理制度等為基本單元，對同一行業的全部條件進行標準化集成，定制形成清晰準確、簡明易懂的告知單，一次性告知市場主體必須具備的許可條件和應當提交的材料。深度融合通用審批與行業專項審批在準入條件和審批流程上，實現“一表申請”。各部門依法定職權并聯審批、限時辦結，審查結果匯交后統一發證，實現“一標核準”。將一個行業準入涉及的多張許可證整合為一張行業綜合許可證，集成有關單項許可證信息，實現“一證準營”。